8月10日至11日，方圓標(biāo)志認證集團有限公司廣西分公司對我委建設(shè)規(guī)劃行政管理全過程進行了審核認證，這是我委率先在桂林市政府行政機關(guān)中開展ISO9000 貫標(biāo)認證。

認證審核組組長吳凌、組員龐高舉和郭美萍對我委進行了審核認證。通過審查，審核組認為，我委質(zhì)量管理體系策劃比較成功，編制了適宜、有效的工作手冊及收集匯編了相關(guān)法律法規(guī)及制度，為行政管理提供了有力的依據(jù)和保證，經(jīng)過半年多的發(fā)布運行，各職能部門行政職能活動得到了明顯的改進，服務(wù)意識、工作作風(fēng)均有提升，但尚需將標(biāo)準(zhǔn)條款理解與實際應(yīng)用有機結(jié)合，進一步提高運行的有效性。此次審核組共審查了13個科室，出具了4份一般不符合報告，同時審核組還提出了我委質(zhì)量管理體系運行中存在的其他問題。

在審核過程中，委領(lǐng)導(dǎo)與審核組進行了良好的溝通，促進了審核的順利進行。委黨組書記、主任黃家城與委管理者代表、總工程師王代連在和審核組在溝通時表示，我委的貫標(biāo)工作不擺花架子，重在指導(dǎo)實際工作，希望通過在委機關(guān)范圍內(nèi)引入ISO9000管理模式和理念，建立長效管理機制，進一步提高工作效率和公共服務(wù)水平。同時我委編寫的《桂林市建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》及干部職工的工作作風(fēng)和精神面貌也給審核組留下良好的印象。

ISO9000是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，其目的是在質(zhì)量方面有效指揮和控制組織的管理。我委順利通過認證審查，標(biāo)志著我市規(guī)劃建設(shè)行業(yè)在推行標(biāo)準(zhǔn)化、實現(xiàn)規(guī)范行政行為、提高機關(guān)效能方面向前邁進了一大步。

加強內(nèi)審整改，推進規(guī)范管理

2007年7月23至24日，我委在質(zhì)量體系覆蓋的全部范圍內(nèi)進行了內(nèi)部審核。我委組建了以唐峰為組長，李志雄、雷青松、喬丹玲為分組組長，由八名內(nèi)審員組成的內(nèi)審組。內(nèi)審人員按照規(guī)定的程序，采用交談提問、查閱文件、記錄、現(xiàn)場觀察測試等方式，在質(zhì)量體系覆蓋的全部范圍內(nèi)進行了抽樣審核。本次共內(nèi)審13個科室，其中有共發(fā)現(xiàn)64項不合格事實，嚴(yán)重不合格0項，一般不合格13項，觀察項51項。

標(biāo)準(zhǔn)化工作辦公室對查出的問題進行了梳理，各科室按照《內(nèi)審問題匯總及整改措施》認真組織了整改。各科科長作為本科整改責(zé)任人帶頭分析了問題存在的原因，采取了積極的糾正措施。針對共性問題，各科室進一步梳理了科室職責(zé)，明確了質(zhì)量管理體系工作職能，強化了運行表格的使用和過程記錄，規(guī)范了文件管理，并按照《市建規(guī)委質(zhì)量目標(biāo)及分解質(zhì)量目標(biāo)實施辦法》進行了質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計。針對個性問題，各科室在標(biāo)準(zhǔn)辦的協(xié)助下也都進行了及時整改。2007年8月9日，我委召開了質(zhì)量管理體系管理評審會議，檢查了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的適應(yīng)性和執(zhí)行情況，各科室負責(zé)人匯報了貫標(biāo)體系運行及整改情況。

村鎮(zhèn)科貫標(biāo)先行顯效能

在8月9日我委召開的質(zhì)量管理體系管理評審會議上，村鎮(zhèn)科作為我委首次內(nèi)審未被開出一般不合格項的科室，該科副科長黃宇介紹了規(guī)范管理的工作經(jīng)驗。由于村鎮(zhèn)科認真落實貫標(biāo)工作，加強了科室的規(guī)范化管理，提高了工作效率，方便了服務(wù)對象，在科室貫標(biāo)工作起到了良好的帶頭作用。該科的主要做法是：

一是將文件分門別類。該科日常工作需要接收大量的文件，如果不及時整理，需要使用時往往難以及時查閱。開展貫標(biāo)工作后，他們將上級部門如建設(shè)部、自治區(qū)建設(shè)廳、市政府、本委等下發(fā)的文件按照類別及時間先后有序存放，做好文件目錄，這樣就能夠及時查閱所需要的文件，提高了工作效率。

二是按照工作流程規(guī)范管理。該科日常工作中需要經(jīng)常統(tǒng)計上報各種數(shù)據(jù)，如全國名村名鎮(zhèn)初評、全區(qū)村鎮(zhèn)統(tǒng)計等，他們按照規(guī)定程序及時上報。對于接收的材料，他們做好入檔標(biāo)識、簽字記錄，需傳達的文件及時傳達。又如對規(guī)劃設(shè)計單位資質(zhì)初審，他們按照工作流程及時進行清點、篩選、核實，由于工作規(guī)范了，發(fā)現(xiàn)缺漏就能夠及時指出，特別是方便了路途遠的報送單位，免得他們因為材料不全又多跑一趟。由于認真按照程序辦理，工作更加扎實有效了，服務(wù)對象也更加滿意。

三是規(guī)范工作記錄。首先按照貫標(biāo)工作要求使用運行表格，努力做好各種記錄。同時結(jié)合科里情況，增加了傳真記錄本、去電記錄、科里內(nèi)部接收材料記錄本，把重要的來電傳真及材料接收在記錄本上做好記錄，滿足了工作實際需要。通過更加細致的工作，提升了科室內(nèi)部管理。